FAQ's
- Home
- FAQ
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a comprender nuestro proceso, nuestros servicios y nuestra forma de trabajar. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos; nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Sobre WiFi Directo
¿Qué es WiFi Directo y qué lo hace diferente?
WiFi Directo es una marca especializada en ofrecer soluciones WiFi profesionales para hogares y empresas, listas para funcionar desde el primer día.
A diferencia de los repetidores domésticos, nuestros servicios incluyen diagnóstico, equipos profesionales, configuración e instalación certificada, con soporte técnico incluido durante un año. En menos de 15 minutos puedes contratar tu solución ideal desde la web, sin presupuestos ni esperas.
¿A quién está dirigido el servicio?
Trabajamos con hogares, negocios y pequeñas empresas de toda España. Instalamos redes WiFi estables en casas, pisos, oficinas, tiendas, restaurantes, hoteles, clínicas o academias.
Inicialmente, en Madrid ofrecemos servicio completo (instalación incluida) y en el resto de España realizamos proyectos empresariales o de mayor envergadura.
¿En qué zonas ofrecéis cobertura o instalación?
WiFi Directo ofrece incialmente instalaciones completas en la Comunidad de Madrid y soluciones profesionales para empresas en cualquier punto de España. No obstante, la idea es ir extendiendo la cobertura de servicios en Madrid y Barcelona e ir extendiéndolo hasta cubrir toda España.
Puedes consultar disponibilidad en nuestra web o solicitar una propuesta personalizada.
¿Por qué confiar en WiFi Directo?
Porque somos profesionales pioneros en tecnología WiFi en España, con más de 20 años de experiencia en proyectos de alta exigencia.
WiFi Directo es la aplicación práctica de esa experiencia, adaptada a hogares y empresas que buscan una red rápida, estable y sin complicaciones.
¿Cómo se contrata una instalación WiFi?
El proceso es 100% online. Solo tienes que entrar en nuestra web, elegir el pack o usar el Configurador WiFi Directo, y realizar el pedido.
En menos de 48 horas te contactamos para coordinar la visita de instalación.
¿Cuánto tarda el proceso desde el pedido hasta la instalación?
En la mayoría de los casos, la instalación se completa en 3 a 5 días hábiles dentro de la Comunidad de Madrid.
En proyectos empresariales o instalaciones fuera de la región, el plazo puede variar según la ubicación.
¿Qué incluye el precio del servicio?
Cada pack incluye equipos profesionales, instalación y configuración completa, soporte técnico durante un año y garantía de 3 años en equipos.
Sin costes ocultos ni sorpresas.
¿Puedo comprar solo los equipos sin instalación?
Sí. Puedes adquirir los equipos directamente en nuestra tienda online y recibirlos preconfigurados.
Si más adelante decides añadir instalación profesional, podrás hacerlo fácilmente desde tu área de cliente.
¿Puedo ampliar o trasladar mi instalación en el futuro?
Por supuesto. Nuestros sistemas son modulares, por lo que puedes añadir nuevos puntos de acceso o trasladar los equipos instalados a otro domicilio o local sin complicaciones.
Lo que no podrás trasladar es el cableado, los conectores y cualquier otro material propio de la instalación.
¿Cómo funciona WiFi Directo?
Tecnología y rendimiento
¿WiFi Directo mejora la velocidad o solo la cobertura?
Ambas. Nuestras soluciones combinan WiFi 6/6E profesional, gestión inteligente de red y equipos de alto rendimiento para optimizar velocidad, estabilidad y alcance.
El resultado: cobertura total y conexiones rápidas sin cortes.
¿Necesito tener fibra óptica para disfrutar del servicio?
No es imprescindible. Los equipos de WiFi Directo son compatibles con fibra, ADSL, 4G/5G o satélite.
Si tu problema es la cobertura, no la conexión, nosotros lo solucionamos.
¿Qué diferencia hay entre WiFi doméstico y WiFi profesional?
El WiFi profesional ofrece mayor potencia, estabilidad y seguridad.
Está diseñado para gestionar múltiples dispositivos y mantener la velocidad incluso con tráfico intenso.
Es la misma tecnología que usan empresas, adaptada a tu hogar.
¿Puedo conectar muchos dispositivos a la vez?
Sí. Las redes instaladas por WiFi Directo están preparadas para entornos con alta densidad de dispositivos, como hogares inteligentes, oficinas o negocios con TPV, cámaras IP y equipos IoT.
¿Cómo protege WiFi Directo mi red y mis dispositivos?
Nuestros gateways incluyen ciberseguridad con la inteligencia artificial Flashstart, que monitoriza tu red las 24 horas.
Detecta accesos sospechosos, bloquea amenazas y protege la privacidad de todos los usuarios conectados.
¿Qué incluye el servicio de ciberseguridad Flashstart?
Incluye protección automática contra malware, phishing, ataques externos y control parental, además de un panel donde puedes ver alertas en tiempo real y el estado de tu red.
¿Qué diferencia hay entre un pack estándar y uno Ciber?
Los packs Ciber incluyen, además de la instalación WiFi profesional, una licencia anual de ciberseguridad Flashstart que protege todos los dispositivos de tu red y ofrece 5 licencias móviles adicionales.
¿Puedo proteger también mis móviles y tablets fuera de la red?
Sí. Cada licencia Flashstart permite instalar la app en hasta cinco dispositivos móviles o tablets, manteniendo la protección incluso fuera de casa o la oficina.
IA y Ciberseguridad
Garantía y Soporte
¿Qué garantía tienen los equipos e instalaciones?
Todos los equipos de WiFi Directo cuentan con 3 años de garantía europea.
Además, nuestras instalaciones están cubiertas por un año completo de soporte técnico y garantía de funcionamiento.
¿Qué hago si tengo una incidencia?
Puedes contactar con nuestro servicio técnico por teléfono, correo o desde tu área de cliente.
Si es necesario, un técnico se conectará de forma remota o acudirá a tu domicilio para resolver el problema.
¿Incluye asistencia técnica?
Sí, el primer año de asistencia está incluido en todos los packs.
Ofrecemos soporte remoto, actualizaciones de firmware y revisión de red sin coste adicional.
¿Puedo ampliar el soporte después del primer año?
Claro. Puedes renovar tu plan de asistencia o ampliar la cobertura a servicios de mantenimiento preventivo anual, especialmente útil para negocios o redes más grandes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, Paypal, transferencias y Bizum.
También ofrecemos financiación a plazos en determinados packs o proyectos empresariales.
¿Puedo financiar la instalación?
Sí. Disponemos de opciones de financiación flexible para que puedas disfrutar de tu instalación profesional sin pago único inicial.
¿Los precios incluyen IVA y soporte?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA y un año de soporte técnico.
No hay costes ocultos ni cuotas adicionales.
¿Ofrecéis contratos o facturación para empresas?
Sí, trabajamos con empresas, autónomos y comunidades.
Emitimos factura con IVA desglosado y contratos adaptados a entornos profesionales o de hostelería.
Pagos y Condiciones
Elegir la mejor solución
¿Cómo puedo saber qué pack necesito?
Usa nuestro Configurador WiFi Directo.
Indica el tipo de espacio, superficie y número de dispositivos, y te recomendaremos la opción más adecuada.
¿Qué diferencia hay entre los distintos packs?
Los packs varían según el número de equipos, superficie a cubrir y nivel de ciberseguridad.
Todos incluyen instalación profesional y soporte, pero los packs Ciber ofrecen protección adicional con inteligencia artificial.
¿Puedo personalizar mi instalación?
Sí. Si tu vivienda o negocio tiene necesidades especiales (varias plantas, zonas exteriores, cámaras IP, TPV, etc.), adaptamos la solución para garantizar cobertura total.
¿Podéis integrar equipos no suministrados por WiFi Directo?
Aunque podemos estudiar cada caso, en principio, sólo integramos equipos suministrados por WiFi Directo (además del router de conexión a internet suministrado por el operador).
¿Qué ventajas tiene para negocios y empresas?
WiFi Directo ofrece redes seguras y estables que mejoran la productividad y la experiencia de tus clientes.
Cumplimos con los estándares de seguridad y protección de datos (RGPD) y ofrecemos redes separadas para TPV o cámaras IP.
¿Podéis mostrar ejemplos reales de instalaciones?
Sí, en nuestra sección de Casos Reales encontrarás ejemplos de hogares, oficinas, hoteles y tiendas donde hemos instalado redes WiFi profesionales.
¿Qué opinan otros clientes?
Las valoraciones de nuestros clientes destacan la rapidez, estabilidad y profesionalidad de las instalaciones.
Puedes leer reseñas reales en Google y en nuestra página de testimonios.
Experiencias y ventajas
¿Necesitas más ayuda?
Si aún tienes dudas Contacta con nosotros
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contáctanos a través del formulario a continuación y te responderemos lo antes posible.